شرایط و قوانین فروش و سرویس دهی “فروشگاه اینترنتی کارن بوک”

خرید از فروشگاه اینترنتی کارن بوک به منزله تایید شرایط و قوانین می باشد.

ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی کارن بوک، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین و مقررات فروشگاه ویرا کتاب است، از شما کاربران و مشتریان عزیز تقاضا می‌شود، قبل از خرید قوانین فروشگاه کارن بوک را با دقت مطالعه فرمایید.

قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های خدمت رسانی فروشگاه اینترنتی کارن بوک به مشتریان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و کانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.
کاربران نیز ملزم به رعایت قوانین مرتبط با خود هستند.

حریم شخصی افراد:
هیچ یک از اطلاعات وارد شده و حساس در این وب سایت (از جمله ایمیل‌ها، شماره تلفن، و موبایل‌ها و سایر موارد) منتشر نخواهد شد و در نزد ما محفوظ خواهد ماند. اطلاعات غیرحساس، مانند نام، نام خانوادگی ممکن است در قسمت‌های سایت از جمله قسمت نظرات به صورت عمومی نشان داده شود.

خسارت در هنگام حمل و نقل:
1- فروشگاه کارن بوک موظف است کتاب را سالم و بی نقص و مطابق به آنچه معرفی شده طبق شرایط برای خریدار ارسال کند. در صورت ارسال کتاب توسط شبکه پستی کشور، فروشگاه کارن بوک مسئولیتی در قبال آسیب دیدن محصول به دلیل جابجایی نادرست توسط اداره پست ندارد.

2- در صورت وجود هر مشکلی در محصول (مشکل چاپی، صحافی و …) ، خریدار محترم حداکثر بعد از گذشت 7 روز کاری فرصت دارد محصول را به فروشگاه کارن بوک برای بررسی ارسال نماید. هزینه پست در صورت اثبات صحت مشکل بر عهده‌ی فروشگاه می‌باشد. (این بند شامل کتب ضربه خورده، هرگونه پارگی و خیسی و … نمی‌شود.)

3- خریدار موظف است هنگام مراجعه مأمور پست یا پیک در محل مشخص شده در فرم سفارش، برای دریافت کالا حضور داشته باشد و در صورت عدم حضور در محل، ظرف مدت تعیین شده در اعلامیه شرکت پست به واحد پستی محل سکونت خود مراجعه و جهت دریافت کالا اقدام کند.

بدیهی است در صورت عدم حضور خریدار در محل اعلام شده به هنگام سفارش و برگشت محصول، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد با خریدار خواهد بود.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روزکاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنایی تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
فروشگاه کارن بوک به مشتریان خود در 7 روز هفته 24 ساعته امکان سفارش گذار می‌دهد.
کاربران می‌بایست هنگام ثبت نام و سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل پر کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
سفارشات شما مشتریان عزیز بعد از ثبت و پرداخت، حداکثر بعد از گذشت 1 روز کاری وارد چرخه ارسال شده و به اداره پست تحویل داده می‌شود.
در صورت قابل تهیه نبودن کتاب سفارش داده شده، وجه آن عیناً به حساب اعتباری مشتری عودت داده می‌شود. استرداد وجه مشمول هیچ هزینه‌ای نیست. انتقال وجه از طریق کارت به کارت (حداکثر بعد از گذشت 2 روز کاری) انجام می‌شود.
لذا الزامیست نام صاحب حساب با نام مشتری در سایت تطابق داشته باشد.
در صورت انصراف مشتری از سفارش تایید شده بعد از یک روز کاری چون کتاب به درخواست ایشان تهیه می‌شود مبلغ سفارش قابل استرداد نیست و سفارش شما ارسال خواهد شد.

ارسال به شهرستان (توسط پست پیشتاز و سفارشی) مدت زمان تحویل کالا بعد از پرداخت سفارش 2 الی 7 روز کاری می‌باشد.
کارن بوک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقلام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروشی کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ویرا کتاب محفوظ است.

قیمت محصولات سایت:
کارن بوک، تمامی کتاب‌ها و دیگر محصولات عرضه شده را صرفاً براساس قیمت پشت جلد تعیین شده توسط ناشران به فروش می‌رساند، همچنین در تعیین قیمت هیچگونه نقشی ندارد.
به دلیل تغییرات پی در پی قیمت عدم اطلاع رسانی منسجم و کامل از طرف ناشران و همچنین حجم بسیار زیاد کتاب‌های عرضه شده در سیستم توزیع، ممکن است در برخی موارد قیمت کتاب (محصول) با قیمت سفارش داده شده تفاوت داشته باشد.
لازم به ذکر است در صورت تغییر قیمت کتاب قبل از ارسال همکاران با شما هماهنگ خواهند کرد.

در صورت نبودن کتاب مورد علاقه در فروشگاه ویرا کتاب می‌توان با تماس گرفتن با بخش پشتیبانی سایت با شماره‌های 02166961931 – 09379946494 کتاب مورد علاقه خود را سفارش دهید و در صورت موجود بودن در بازار در سریع‌ترین زمان ممکن برای شما عزیزان ارسال می‌گردد.